Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bei MAGO möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.
📦 Rückgabezeitraum
Du hast das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
🔁 Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich im ungetragenen, unbenutzten Zustand
- Der Artikel ist in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten und Zubehör
- Es liegt ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) vor
Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
💰 Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde.
🚚 Rückversand
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer, außer:
- Der Artikel wurde beschädigt geliefert
- Es wurde ein falscher Artikel versendet
Bitte sende Rücksendungen nicht unfrei – solche Pakete können nicht angenommen werden.
❗ Ausschluss vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
- Individuell angefertigte Produkte (z. B. personalisierte Artikel)
- Hygieneartikel, bei denen das Siegel entfernt wurde
Hast du Fragen?
Schreib uns einfach unter [deine E-Mail-Adresse oder Kontaktformular] – wir helfen dir gerne weiter!